- This event has passed.
Γραμματέας Κτηνιατρικής Κλινικής
Περιγραφή σεμιναρίου:
Ο/η Γραμματέας είναι συνήθως το πρώτο άτομο που καλωσορίζει έναν κηδεμόνα κατοικιδίου σε ένα Κτηνιατρείο/ Κτηνιατρική Κλινική-Νοσοκομείο και το τελευταίο άτομο που βλέπει ο κηδεμόνας όταν φύγει. Οι αλληλεπιδράσεις που έχει με έναν κηδεμόνα ζώου μπορούν να καθορίσουν πώς αντιλαμβάνεται ο πελάτης την ποιότητα των ιατρικών υπηρεσιών που προσφέρονται στο κατοικίδιο του. Ένας/μια καλός/η Γραμματέας πρέπει να έχει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και να μπορεί να χειρίζεται ποικίλες ερωτήσεις και αιτήματα από κηδεμόνες κατοικιδίων, από εξωτερικούς συνεργάτες και από το προσωπικό της κλινικής. Εκτός από τον καθορισμό ραντεβού, την ανταπόκριση σε ερωτήματα σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας, τον χαιρετισμό πελατών και τη διαχείριση των επιστροφών κλήσης, ένας/ μια Γραμματέας μπορεί επίσης να εκτελεί καθήκοντα λογιστικής, μάρκετινγκ ή παροχής συμβουλών σε πελάτες. Σημαντικά χαρακτηριστικά ενός/μιας επιτυχημένου/ης Γραμματέα Κτηνιατρικής Κλινικής – Νοσοκομείου είναι μια επαγγελματική στάση που εστιάζει στην εξυπηρέτηση πελατών, η ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και απόδοση επαγγελματισμού υπό πίεση. Αυτό το εκπαιδευτικό σεμινάριο προσφέρει σε κάθε συμμετέχοντα τις βάσεις για να αναπτύξει όλες τις παραπάνω δεξιότητες, καθώς επίσης τα εργαλεία εκείνα που θα τον βοηθήσουν να χτίσει μια επιτυχημένη καριέρα ως μέλος μιας δυναμικής ομάδας σε ένα Κτηνιατρείο /Κτηνιατρική Κλινική / Κτηνιατρικό Νοσοκομείο.
Πιο αναλυτικά το πρόγραμμα εκπαίδευσης αφορά:
– Κανόνες υγείας και ασφάλειας στον χώρο εργασίας
– Επικοινωνιακές δεξιότητες
– Εξυπηρέτηση και διαχείριση πελατών / συνεργατών/ προσωπικού
– Καθήκοντα γραμματέα
– Προτεραιοποίηση εργασιών
– Υπηρεσίες Κτηνιατρείων / Κτηνιατρικών Κλινικών / Κτηνιατρικών Νοσοκομείων
– Γνώσεις υγείας και φροντίδας κατοικίδιων ζώων
– Χρήση λογισμικού συστήματος σε Κτηνιατρική Κλινική
Διάρκεια: 5 μήνες (Οκτώβριος 2023 – Φεβρουάριος 2024)
Που: Θεωρητικά μαθήματα διαδικτυακά, Online
Εργαστήρια & Εξετάσεις στην Λεμεσό
Πότε: Αρχίζει τον Οκτώβριο 2023
Θεωρητικά μαθήματα κάθε Τετάρτη 19:30 -21:00
(ώρα Ελλάδας / Κύπρου)
Εργαστήρια και εξετάσεις ανακοινώνονται ημερομηνίες αργότερα
Πιστοποιητικό: Δίνεται σε κάθε συμμετέχοντα που ολοκληρώνει όλα τα στάδια του σεμιναρίου (θεωρητικά μαθήματα, εργαστήρια, παράδοση εργασίας, εξετάσεις)
Γλώσσα: Ελληνικά
Τιμή: 2135 ευρώ + ΦΠΑ
* Περιορισμένος αριθμός θέσεων
Ομιλητής: Σωφρονίου Δήμητρα
Βιογραφικό Ομιλητή:
Η Δρ Δήμητρα Σωφρονίου αποφοίτησε το 2005 από το Λύκειο Αγίου Σπυρίδωνα στη Λεμεσό με άριστα και με τιμητική διάκριση στο μάθημα της Βιολογίας. Σπούδασε στο Τμήμα Κτηνιατρικής του Αριστοτέλειου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης. Κατά τη διάρκεια των σπουδών της συμμετείχε ως εθελόντρια στο Ελληνικό Κέντρο Περίθαλψης Άγριων Ζώων. Εργάστηκε ως Κτηνίατρος σε Κτηνιατρική Κλινική στη Λεμεσό για 3,5 χρόνια και ακολούθως μετεκπαιδεύτηκε στην Κλινική Ζώων Συντροφιάς του Αριστοτέλειου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης στις Μονάδες Χειρουργικής – Μαιευτικής, Αναισθησιολογίας – Εντατικής Θεραπείας και Διαγνωστικής Απεικονιστικής. Πραγματοποίησε κλινική άσκηση ως μεταπτυχιακή φοιτήτρια στο Τμήμα Οφθαλμολογίας και στο Τμήμα Εξωτικών Ζώων στην Κλινική Ζώων Συντροφιάς του Αριστοτέλειου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης.
Συμμετείχε σε δύο παρασιτολογικές ερευνητικές μελέτες για τα ζώα στην Κύπρο. Η πρώτη έρευνα με τίτλο «Occurrence and zoonotic potential of endoparasites in cats of Cyprus and a new distribution area for Troglostrongylus brevior» δημοσιεύτηκε το 2017 στο παγκόσμιο παρασιτολογικό περιοδικό ερευνών «Parasitology Research». Η δεύτερη «Ticks,Fleas and Harboured Pathogens from dogs and cats in Cyprus» δημοσιεύτηκε στο παγκόσμιο περιοδικό ερευνών «Pathogens» το 2022.
Η Δρ Δήμητρα Σωφρονίου παρουσίασε ως ομιλήτρια θέματα που αφορούν την Εντατική Θεραπεία Ζώων Συντροφιάς στο 13ο Πανελλήνιο Κτηνιατρικό Συνέδριο στην Αθήνα. Συμμετέχει σε πολλά παγκόσμια, τοπικά και διαδικτυακά επιστημονικά κτηνιατρικά συνέδρια κάθε χρόνο και έχει παρακολουθήσει μια σειρά σεμιναρίων που αφορούν την ιδιοσυγκρασία, τη συμπεριφορά και την ιατρική της γάτας.
Επιπλέον, παρακολούθησε μαθήματα Personal Branding – Business Strategy, ενώ έχει πιστοποιηθεί από την Google ως Social Media Manager μετά από σειρά μαθημάτων Social Media Marketing που παρακολούθησε.
Η Δρ Δήμητρα Σωφρονίου είναι μέλος της Επαρχιακής Επιτροπής Ευημερίας Ζώων Λεμεσού από το 2021, είναι τακτικός αρθρογράφος σε ιστοσελίδες σχετικά με θέματα υγείας και φροντίδας των κατοικίδιων ζώων, ενώ διατηρεί προσωπικό κανάλι στο Youtube «Dr Demetra Sofroniou» στο οποίο προσφέρει συμβουλές για τη φροντίδα των κατοικίδιων.
Η Δρ Δήμητρα Σωφρονίου ασκεί την Κτηνιατρική Πράξη από το 2012 και από το 2019 είναι ιδιοκτήτρια της Κτηνιατρικής Κλινικής Love4Pets στην Λεμεσό, όπου και εργάζεται ως Κτηνίατρος.
